一、質量目標
1、產品出廠合格率100％
2、顧客投訴率2％
3、交貨準時率98％
為確保以上質量目標實現，公司各部門應滿足質量目標如下：
① 各生產車間生產的半成品合格率98％，
?????成品合格率100％
② 品管部監視測量儀器合格率100％，
?????錯檢、漏檢率為0
③ 采購部原材料供貨及時率100％，
?????外購、外協件合格率100％
④ 辦公室要確保質量體系文件每半年要全面系統的評估和修改一次。
二、以顧客為關注焦點
明確以顧客為關注焦點的質量管理體系，確保顧客的要求得到確定和滿足，確定對顧客溝通和服務及對產品質量有關的要求。
三、職責
1、公司應以實現顧客滿意為目標，確保顧客的要求得到確定并給予滿足。
2、公司負責與顧客的溝通、服務和收集滿意度調查信息。
四、工作內容
1、公司以實現顧客滿意為目標，建立并保持以顧客為關注焦點的質量管理體系，確保顧客的需求和期望得到確定、轉化為要求并予以滿足。
2、公司要認真研究顧客的要求，并據此在企業制定質量方針和質量目標時應得到體現。
3、公司要認真研究并明確顧客對質量的要求。
4、在明確顧客要求的基礎上，結合本廠的實力，制定滿足顧客要求的產品質量標準。若顧客要求不明確時，要按照行業標準有關的要求來生產，確保顧客的滿意。
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